FAQ - Häufige Fragen rund um unser Angebot im Online-Shop
Du hast Fragen zu deiner Buchung, zur Teilnahme an Veranstaltungen oder zur Bezahlung? In unseren FAQ findest du schnell Antworten auf die häufigsten Fragen rund um den Online-Shop des ADG-Campus. Falls doch etwas unklar bleibt, hilft dir unser Support-Team gerne persönlich weiter.
Allgemeine Fragen zum ADG-Online-Shop
Was finde ich im ADG-Campus Online-Shop?
Im Shop findest du unser umfassendes Bildungsangebot, darunter Seminare, Weiterbildungen, Zertifikatsprogramme und Online-Veranstaltungen der Akademie Deutscher Genossenschaften (ADG).
Muss ich mich registrieren, um etwas zu buchen?
Nein, du kannst als Gast buchen. Für einen besseren Überblick und Zugang zu deinen Bestellungen empfehlen wir jedoch die Erstellung eines Kundenkontos.
Wie finde ich das passende Bildungsangebot für mich oder meine Organisation?
Nutze die Filter- und Suchfunktion im Shop oder kontaktiere unser Beratungsteam für individuelle Empfehlungen.
Gibt es eine Übersicht über alle aktuellen Programme?
Ja, du findest alle Programme übersichtlich in den jeweiligen Kategorien oder über die Gesamtübersicht auf der Startseite des Shops. Über die Kachel "Jahresprogramm" auf der Startseite findest du zudem ausgewählte Broschüren zum Download.
Buchung und Bezahlung
Wie kann ich ein Produkt oder eine Veranstaltung buchen?
Wähle das gewünschte Angebot aus, lege es in den Warenkorb und folge dem Buchungsprozess.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Derzeit akzeptieren wir Zahlungen per Rechnung. Weitere Zahlungsmethoden sind in Planung. Beachte bitte, dass die Zahlung nicht im Onlinehsop abgewickelt wird, sondern du manuell Anweisung unseres Serviceteams erhältst.
Bekomme ich eine Rechnung für meine Buchung?
Ja, die Rechnung wird die nach Abschluss der Buchung per E-Mail zugesendet.
Kann ich mehrer Teilnehmende gleichzeitig anmelden?
Ja, im Buchungsprozess kannst beliebig viele Teilnehmer vermerken.
Bestellbestätigung und Kommunikation
Wann erhalte ich eine Bestell- oder Teilnahmebestätigung?
Eine Bestellbestätigung erhältst du in Form einer Anmeldebestätigung zeitnah nach deiner Buchung. Eine Teilnahmebestätigung erhältst du nach Teilnahme an dem jeweiligen Format.
Ich habe keine E-Mail nach der Buchung erhalten - was kann ich tun?
Bitte prüfe deinen Spam-Ordner. Falls keine E-Mail auffindbar ist, kontaktiere unseren Kundenservice.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Per E-Mail unter service@adg-campus.de oder telefonisch unter 02602 14-500.
Veranstaltungen und Teilnahme
Wie und wann erhalte ich Zugang zur Online-Veranstaltung?
Die Zugangsdaten erhältst du spätestens einen Werktag vor Veranstaltungsbeginn per E-Mail.
Was benötige ich für die Teilnahme (z.B. Technik, Software)
Einen internetfähiger Computer mit Lautsprechern/Kopfhörern sowie ggf. eine Webcam und ein Mikrofon. Details erhältst du in der Einladung zur Veranstaltung.
Kann ich meine Buchung auf eine andere Person übertragen?
Ja, eine Übertragung ist möglich. Bitte informiere uns rechtzeitig per E-Mail.
Was passiert, wenn ich an einer Veranstaltung nicht teilnehmen kann?
Bitte informiere uns rechtzeitg. es gelten unsere Stornierungsbedinungen (siehe unten).
Stornierung, Umbuchung und Rückerstattung
Kann ich meine Buchung stornieren?
Ja, eine Stornierung ist möglich. Es gelten die in den AGB genannten Fristen und Bedingungen.
Gibt es eine Frist oder Gebühren für Stornierungen?
Ja, diese findest du in unseren AGB. Die AGB findest du am unteren Ende dieser Seite verlinkt.
Wie funktioniert eine Umbuchung?
Kontaktiere unseren Kundenservice mit deinem Umbuchungswunsch. Wir prüfen die Möglichkeiten individuell.
Wann erhalte ich mein Geld zurück, wenn ich storniere?
Die Rückzahlung erfolgt je nach Zahlungsart und Stornierungszeitpunkt innerhalt weniger Werktage.
Technische Fragen und Support
Ich habe Probleme beim Login - was kann ich tun?
Nutze die "Passwort vergessen" -Funktion oder wende dich an unseren Kundenservice.
Welche Browser oder Systeme werden unterstützt?
Unser Webshop funktioniert mit allen gängigen Browsern (z.B. Chrome, Firefox, Safari) und ist für Windows und macOS optimiert.
An wen kann ich mich bei technischen Problemen wenden?
Unser Team ist unter service@adg-campus.de für dich erreichbar.
Datenschutz und Sicherheit
Wie werden meine persönlichen Daten vewendet?
Deine Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet und ausschließlich für interne Zwecke genutzt.
Ist meine Zahlung im Shop sicher?
Aktuell findet der Zahlungsprozess noch nicht über den Onlineshop statt. Du erhältst gesonderte Informationen zur Zahlung auf Rechnung von unserem Serviceteam.
Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
Nein, deine Daten werden nicht oh ne deine ausdrückliche Zustimmung an Dritte weitergegeben.
Für Institute und Genossenschaften
Gibt es besondere Konditionen für Mitglieder?
Ja, Mitglieder des Fördervereins erhalten Sonderkonditionen. Diese werden beim jeweiligen Produkt angezeigt oder auf Anfrage bereitgestellt.
Können individuelle Inhouse-Schulungen über den Shop gebucht werden?
Ausgewählte Veranstaltungen können für Inhouse-Durchführungen gebucht werden. Individuelle Veranstaltungen plant unser Team Kundenindividuallösungen für dich. Nimm dazu am besten Konktat mit den Kollegen und Kolleginnen auf. Auf der Startseite unseres Shops findest du dazu die Kachel "Kundenindividuallösungen".
Wie funktioniert die Rechnungsstellung für Organisationen?
Organisationen erhalten eine vollständige Rechnung mit allen relevanten Angaben.