Das Marketing ist ein zentraler Baustein für den Erfolg deiner Genossenschaftsbank – und für deinen persönlichen Erfolg. In diesem Seminar lernst du, wie du schnell gute Ideen entwickelst und sie effizient in die Praxis bringst. Du arbeitest an konkreten Fragestellungen aus deinem Alltag und findest direkt anwendbare Lösungen, die du in deiner Bank umsetzen kannst. So stärkst du nicht nur die Marketingpower deines Hauses – sondern auch deine eigene Wirkung als Ideengeber und Umsetzer.
Marketingabteilungen von Genossenschaftsbanken haben neben überregionalen Kampagnen auch viele regionale Aktionen umzusetzen.
Dafür braucht es Spezialisten, die die regionalen Gegebenheiten kennen und in der Praxis berücksichtigen. Für deine Arbeit ist es entscheidend zu wissen, was die Menschen vor Ort wirklich bewegt. Nur so kannst du deine Kund:innen und Mitglieder gezielt und wirkungsvoll über verschiedene Kanäle ansprechen.
In unserem Programm lernst du, wie du die Kommunikation deiner Bank professionell planst, umsetzt und steuerst.
Anhand von Praxisbeispielen zeigen wir dir, wie du deine Ressourcen effizient einsetzt und deine Maßnahmen zielgerichtet entwickelst.
Für die Zertifizierung erstellst du außerdem eine praxisorientierte Arbeit, die direkt in deinem Haus angewendet werden kann.
INHALTE
Grundlagen des Verkäuferverhaltens • SOR und Zielgruppen: Wie verhalten sich Kunden und wer sind unsere Bankkunden? • Hohe Servicequalität und hohe Kundenzufriedenheit als Nonplusultra? • Customer Touchpoints und die Customer Journey
Marketingstrategie • Positionierung und Marketingaufgaben in Genossenschaftsbanken • Marktforschung und strategischer Planungsprozess • Der Preis ist heiß? Die richtige Preiskommunikation • Budgetvergabe und Erfolgsmessung: Controlling und Kennzahlen des Strategiekonzeptes
Kundenmanagement • Kundenlebenszyklus und Kundenwert • Kundenempfehlungen und Reviews • Kundenbindung (Arten und Rolle von Wechselkosten)
Gestaltung und Wirkung von Kommunikationsmitteln • Grundregeln für erfolgreiche Markenkommunikation • Gestaltungsrichtlinien: Die Marke Volksbanken Raiffeisenbanken • Analyse von bankeigenen Kommunikationsmitteln
Brand Building: Sprache, Text und Bild • Bild- und Markensprache: Passende Motive und Tonalität finden • Ideen sammeln, prompten, weiterentwickeln: Erfolgreich Texten mit KI • Storytelling • Kleines 1 x 1 für den richtigen Dreh von Kurzvideos
Crossmediale Kampagnen: Von der Strategie bis zur Umsetzung • Grundregeln für die erfolgreiche Umsetzung • Das richtige Briefing • Ideenfindung • Maßnahmenplanung und Kanalauswahl • Durchführung und Controlling einer Kampagne • Praxisübung anhand aktueller Themen und realer Herausforderungen
Marketingplanung • Strategische Positionierung der Volksbank Raiffeisenbank • Definition von Zielgruppen • Auswahl der Kanäle • Erarbeiten eines Jahresplans • Festlegung messbarer Ziele
Marketingtipps • Tools & Techniken • Aktuelle Entwicklungen & Trends • Zeit für aktuelle Marketingthemen und Herausforderungen im Bankalltag
NUTZEN
Dein Nutzen
Du kommst schneller zu guten Marketingideen, setzt sie sicherer um und steigerst die Wirkung deiner Maßnahmen. Du erarbeitest im Rahmen der Zertifizierung eine transferorientierte, unternehmensintegrierte Projektarbeit, die echten Mehrwert bietet.
Der Nutzen für dein Unternehmen
Dein Haus profitiert davon, dass du an konkreten Fragestellungen arbeitest und die Inhalte dadurch schnell in die Praxis umgesetzt werden können. Mit einem professionellen Marketingcontrolling stellst du sicher, dass Budgets effizient und zielgerichtet eingesetzt werden.
Hinweis
Bitte bring zur Veranstaltung mehrere Broschüren, Anzeigen, Konzepte oder andere Kommunikationsmaterialien aus deinem Haus mit. So kannst du direkt anhand deiner eigenen Beispiele konkrete Tipps zur Optimierung erhalten.
DOZENTEN
Prof. Dr. Doreén Pick, Hochschule Merseburg
Andrea Schunk (und Kolleginnen und Kollegen), flowconcept Kommunikation und Design GmbH
Teilnahmevoraussetzungen sind die Kompetenznachweise im Rahmen der GenoPE, vergleichbare Kenntnisse in diesem Bereich oder eine 3-jahrige Berufserfahrung in dem Bereich.
