Veranstaltungsart
Workshop
Termin
05.09.2022 - 13.01.2023
3.615,00 €

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Professionelle Konfliktmoderation - Wie Mediation wirksam für Ihr Unternehmen genutzt werden kann

Seminar
RT0122-019
Diese Veranstaltung richtet sich an:
Führungskräfte, Betriebsräte, Personaler, Organisationsentwickler und Projektleiter, die ihre originäre Arbeit durch Mediationskompetenz erweitern oder in ihren Organisationen als interne KonfliktmoderatorInnen tätig werden wollen

Lernen Sie in unserer Seminarreihe wie Sie Konflikte in Ihrem Unternehmen frühzeitig erkennen und mittels gezielter Techniken der Gesprächsführung auflösen können.

"Nicht der Konflikt ist das Problem, sondern die Art und Weise, wie wir damit umgehen."

In Zeiten hoher Unsicherheit und hoher Komplexität befinden sich Unternehmen und Organisationen in stetigen Veränderungsprozessen. Diese Prozesse sind oft mit Interessenskonflikten und Spannungen verbunden, was die beteiligten Personen belastet und für die Organisation hohe Kosten verursachen kann. Diese Konflikte können aber zugleich eine Chance sein, wenn berufsbezogene Interessen konstruktiv ausgetragen werden und ihre Lösung zur Weiterentwicklung und kontinuierlichen Verbesserung im Unternehmen beitragen.

Mediation hat sich im innerbetrieblichen Kontext als effektive Methode der Konfliktbearbeitung bewährt. Verfügen Fach- und Führungskräfte, Betriebs- und Personalräte, Stabstellen, Kreditbetreuer und Projektleiter in Unternehmen und Organisationen über mediative Kompetenzen, können Konflikte frühzeitig erkannt und bearbeitet werden. Die Akteure gewinnen durch Mediationskompetenz eine sachliche Professionalität im Umgang mit Konflikten mit Mitarbeitern, in Teams und in Organisationen.

Abschluss: Sie erhalten nach Abschluss aller Module eine Teilnahmebescheinigung.

Kick-Off Webinar: (GoToMeeting)

  • Vorstellung der Selbstlernphase

  • Zielabfrage / kurzes Kennenlernen

 

In einer ca. 90 min. Selbstlernphase vorab werden grundlegende Kenntnisse für Modul 1 erarbeitet:

  • Definition von Konflikten und ihre Entstehung

  • Verschiedene Konfliktarten  

  • Konfliktdynamiken und Frühwarnsignale – Wie fängt es an und wo kann es enden?

  • Klärungsmodelle und Lösungsansätze für verschiedene Konfliktarten und Personen

  • Professionelle Kommunikation in schwierigen Gesprächssituationen

 

Modul 1: Konflikte systemisch verstehen und bearbeiten

  • Konflikte in Organisationen

  • Konfliktkulturen

  • Analyse von Konflikten

  • Systemische Gesprächsführung trainieren:

    • Kommunikationstechniken

    • Fragetechniken

    • Das 9-Felder-Modell

  • Prinzipien, Verfahrensablauf und Phasenmodell der Mediation

  • Allparteilichkeit, Lösungsoffenheit, professionelle Distanz

  • Beobachtungsaufgabe für die Transferphase

 

Praxistransferbegleitung (90-minütig) GoToMeeting

  • Reflexion / Beobachtungsaufgabe

  • Vertiefung der vermittelten Gesprächstechniken

 

Modul 2: Techniken und Abläufe in der Konfliktmoderation

  • Vorphase der Konfliktbearbeitung

  • Gestaltung von mediativen Settings

  • Vorgehensweisen in den verschiedenen Phasen der Mediation kennen und trainieren

  • Möglichkeiten und Grenzen interner KonfliktmoderatorInnen

  • Organisationsorientierte Wirtschaftsmediation

  • Dynamik komplexer Konflikte in Organisationen

 

Abschluss-Reflexionswebinar (90-minütig) GoToMeeting

  • Welche Methode für welche Situation?

  • Kollegiale Tipps für die Anwendung im konkreten Tun

 

  • Nutzen Sie den Einsatz von Mediationskompetenz für schwierige Gesprächssituationen

  • Lernen Sie Konflikte systemische zu verstehen und Frühwarnsignale zu erkennen

  • Sie trainieren verschiedene Techniken systemischer Gesprächsführung

Dorothea Faller, Geschäftsführerin der Medius GmbH

Lehrmediatorin BMWA®, Supervisorin und Coach DGSv, Organisationsberaterin, Systemdesignerin, Trainerin für Insights DiscoveryÒ Präferenzprofile
Trainerin für Mindfulness in Organisationen (MIO)
Gesellschafterin der Medius GmbH Münster
Vorstandsmitglied des BMWAÒ Bundesverband Mediation in Wirtschaft und ArbeitsweltÒ

Ansprechpartner

Jacqueline Kuch

B. A.
Expertin für Coaching und Soft Skills
Tel.: +49 2602 14-364
jacqueline.kuch@adg-campus.de