Aufbaukurs Mediation: Innerbetriebliche Konfliktkompetenz für Coaches

Coaches werden in Beratungsprozessen auch mit Konflikten konfrontiert. Manche zeigen sich erst im Verlauf der Beratung, viele Konflikte wurden jedoch lange Zeit ignoriert und ihre destruktiven Auswirkungen nicht ernst genommen. Konflikte in Organisationen haben neben personellen Aspekten häufig auch strukturelle und materielle Anteile wie Rollen, Strukturen, Prozesse oder Ressourcen, so dass Führungskräfte in die Bearbeitung einbezogen werden müssen.

Mediation und mediative Verfahren haben sich zur Bearbeitung innerbetrieblicher Konflikte bewährt. Besondere Bedeutung hat die sog. Vorphase der Konfliktbearbeitung, in der eine umfassende Analyse des Konfliktgeschehens vorgenommen wird und passende Settings zur Bearbeitung entwickelt werden.