51. Zertifizierte/r Prozessmanager/-in ADG

Effizientes Prozessmanagement: Digitalisierung, Automatisierung und Omnikanal-Strategien erfolgreich meistern
Die Anforderungen an das Prozessmanagement steigen: Banken müssen Kosten senken, Effizienz steigern und gleichzeitig hohe Qualitätsstandards wahren. Die zunehmende Digitalisierung erfordert eine stärkere Standardisierung und Automatisierung von Abläufen, was direkte Auswirkungen auf die Prozessmodellierung und -dokumentation hat. Auch der Übergang von der Filial- zur Omnikanalbank bringt tiefgreifende Veränderungen mit sich. Als „Zertifizierte/r Prozessmanager/-in ADG“ bist du gerüstet, um diese Herausforderungen zu bewältigen und zukunftsfähige Prozesse in deiner Bank zu gestalten.

Kick Off Webinar

Baustein 1:

Prozessorganisation auf Basis der Unternehmensstrategie

• Strategische Prozessorganisation
• Prozesslandkarte
• Prozesscheck
• Prozessvision – das prozessorientierte Unternehmen
• Prozesspriorisierung

Kernprozesse gestalten mit Methoden der Prozessorganisation (I)

• Methodische Prozessgestaltung
• Projektmanagement für Prozessoptimierungsprojekte
• Projektphasen und Planungszyklus
• Prozessplanung und Prozessauftrag
• Methoden der Prozesserhebung
• Prozessdokumentation (BPMN)

Webinar Unterstützungsleistungen im Prozesskontext

Baustein 2:

Kernprozesse gestalten mit Methoden der Prozessorganisation (II)

• Prozessanalyse; Würdigung von Prozessen
• Anforderungsmanagement im Rahmen der Prozessgestaltung
• Prozessoptimierung und -bewertung
• Prozessrealisierung; Einführung von Prozessen

Kontinuierliches Prozessmanagement

• Kennzahlensysteme
• Mess- und Steuerungsgrößen eines Prozesses
• Prozessleistungsmessung
• Prozessleistungsdiagnose und -steuerung
• Organisation des kontinuierlichen Prozessmanagements
• Prozessmanagement Assessment, PM-Konzept und PM-Implementierung
• Rollen im Prozessmanagement
• Prozessmanagement mit agree21

Dein Nutzen als Teilnehmer:

• Du wirst zum Experten für abgestimmte, synergetische und unternehmerisch erfolgreiche Prozesse – und schaffst es, den scheinbaren Widerspruch zwischen Kostensenkung und Qualitätssteigerung aufzulösen.
• Du sorgst für die nötige Prozesstransparenz – die Basis für nachhaltige Produktivitätssteigerung.
• Aktuelle Themen wie die Notation nach BPMN 2.0 diskutierst du intensiv und praxisnah.

Der Nutzen für deine Bank:

• Mit deinem ganzheitlichen Verständnis für Prozessorganisation stellst du die Weichen für die langfristige Wettbewerbsfähigkeit deines Hauses.
• Der Praxistransfer gelingt durch eine projektbezogene Arbeit mit direktem Bezug zu deiner Bank.
• Deine Ziele und Prozessvorhaben werden im Lernprozess aktiv unterstützt.

Dein Dozent:

Christian Kretschmer, IBO Akademie GmbH

Praxisreferenten:

Raphael Gierlich, BVR Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken e.V.

Oliver Schultz, Atruvia AG
Oliver Schultz ist seit 2009 als Prozessberater/-manager, Trainer und Coach tätig. Der Bankkaufmann und Bachelor of Arts verantwortet methodisch mehrere Outsourcing-Leistungen im Prozessmanagement und gestaltet deren Grundlagen und Standards.