Veranstaltungsart
Webinar
Termin
25.11.2021 - 25.11.2021
276,00 €

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ADG-Webinar: Bank goes Social Media - mutig oder notwendig?

Seminar
ST0221-485
Diese Veranstaltung richtet sich an:
VorständInnen, Führungskräfte und SpezialistInnen

Soziale Medien sind im Zeitalter von Digitalisierung nahezu unverzichtbar geworden denn sie stellen einen wichtigen Kanal dar, über den man mit KundInnen bzw. potenziellen KundInnen in einen Dialog treten kann.  Hier lernen Sie, wie Sie Ihr Potenzial mit der richtigen Strategie nutzen, um dem Megatrend folgen zu können, und wie Sie das KundInnenerlebnis mit dem nötigen Know-how steigern.

Hybrides Vertriebsmodell – digitale Formate zielgerichtet mit persönlicher Beratung kombinieren

Mehr und mehr BankkundInnen nutzen digitale Plattformen – auch für Ihre täglichen Bankgeschäfte.

Das gilt nicht nur für die junge Generation zwischen 16 und 29 Jahren, auch die Kunden 50+ sind heute digital-affiner als noch vor einigen Jahren.

Die „klassische“ Bankfiliale wird heute deutlich weniger frequentiert und es gibt Kundengruppen, die ganz darauf verzichten würden. Zum anderen sind immer mehr Zielgruppen in sozialen Medien wie LinkedIn, Xing oder Facebook aktiv. Darüber hinaus nimmt der Trend zur Recherche von Finanzthemen stetig zu.

Der Ausbau der eigenen Vertriebsstrategie hin zu einem hybriden Ansatz gewinnt damit immer mehr an Bedeutung. Wie kann ein möglicher Social Media-Ansatz Ihren Vertrieb ergänzen? Welche Herausforderungen gilt es, dabei zu meistern? Wie sehen die ersten konkreten Umsetzungsschritte aus?

Diese und weitere Fragen, die für eine erfolgreiche Digitalstrategie wichtig sind, werden in diesem Webinar erarbeitet.

Bedeutung, Nutzen und Reichweite digitaler Plattformen

  • Überblick zu Merkmalen, Nutzergruppen und Inhalten einzelner Plattformen
  • Content vs. Entertainment: Womit lässt sich Reichweite erzeugen?

Handlungsfelder erkennen

  • Digitale Kanäle erlebbar machen
  • Auf- und Ausbau digitaler Expertise
  • Für neue Kundengruppen sichtbar und relevant werden

Digitale Formate in den Vertriebsalltag einbinden

  • Professionelle Videokonferenz mit einfachen Mitteln effektiv umsetzen
  • Nutzen von Kurz-Videos, Tutorials und Podcasts
  • Eigene Community-Plattform als Chance zur Kundengewinnung

Wichtige Umsetzungsschritte

  • Digitales Mindset entwickeln – was gehört dazu?
  • Notwendiges Know-how und technisches Setup – Was gilt es, zu beachten?
  • Umsetzungsteam finden – „do's and dont's"
  • Steuerungsinstrumente definieren – Wie lässt sich eine Digitalstrategie nachhaltig etablieren?

Ihr Nutzen als TeilnehmerIn:

  • Sie erhalten einen Überblick über Bedeutung und Nutzen relevanter Social-Media Plattformen und welche Zielgruppe sie worüber erreichen
  • Sie lernen wichtige Methoden-Bausteine zur Umsetzung einer eigenen Digitalstrategie kennen
  • Sie erlangen Grundkenntnisse zur Content-Aufbereitung und erforderlicher Technik
  • Sie bekommen Einblicke in konkrete Umsetzungselemente (Video, Podcast, Webkonferenz)

 

Der Nutzen für Ihre Bank:

  • Steigerung von Kundenerlebnis im digitalen Umfeld
  • Mehr Potenzial, sich am Markt zu positionieren und abzuheben
  • Neue Impulse für Kundenwachstum
  • Ausbau der digitalen Expertise im eigenen Haus

Carsten Schulz, fi:t Finanzdienstleister Consulting

Carsten Schulz unterstützt Banken und Finanzvermittler in Strategie, Kundenberatung und Digitalisierung. Mit 30-jähriger Erfahrung im Bankenbereich ist er Experte für digitales Banking, kundenorientierte Geschäftsentwicklung und Veränderungsmanagement.

Ansprechpartner

Christina Damer

Bachelor Professional (CCI)
Zertifizierte Dozentin in der Erwachsenenbildung
Marketing, Vertrieb, Prozesse