
KundInnen, die Mitglied im Förderverein sind, erhalten den Mitgliederpreis.
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Keine Angst vor dem Nein - Das ist Ihr Erfolgsrezept!. Lernen Sie, wie Sie aus einem „Nein“ der KundInnen ein „Ja“ machen. Unser Seminar versetzt Sie im Anschluss in die Lage mit einer zielgruppenadäquaten Kommunikation und strukturierten Gesprächsführung mehr Erträge für die Bank zu generieren und die KundInnenzufriedenheit zu erhöhen.
Wer in der qualifizierten KundInnenbetreuung arbeitet, kennt die Herausforderung: Oft folgt auf Ihr Angebot erst einmal ein spontanes Nein oder ein unverbindliches „Ich melde mich“. Gerade bei umfassenden, ganzheitlichen Lösungsangeboten (beispielsweise im Financial Planning) versuchen KundInnen in vielen Fällen mit derartigen Antworten einfach nur Zeit zu gewinnen. Nehmen Sie diese erste Zurückweisung also nicht persönlich, sondern sportlich: Jetzt beginnt für Sie das eigentliche Verkaufsgespräch – jetzt können Sie durch die richtige Kombination aus Fachwissen und verkäuferischem Geschick glänzen.
Aus einem ersten Nein ein späteres Ja zu machen, ist zum Glück kein Hexenwerk: Auch Sie sind in der Lage, schwierige Beratungssituationen in die gewünschte Richtung zu lenken, den Schritt vom reaktiven zum aktiven Verkaufen zu gehen und Ihren KundInnen gezielt zu überzeugen.
Was tun bei „Nein", Preisdiskussionen und Verzögerungstaktiken?
Wie Sie das „Nein und schwierige Situationen in der Beratung gezielt vermeiden
Gerd Thomsen, B! Consulting GmbH&Co.KG
Management- und Vertriebsberatung – Dozent an verschiedenen Bildungseinrichtungen – Trainer/Coach