Zertifizierte/r Mitgliederberater/-in ADG für Verbundgruppen und Kooperationen

Die Mitgliederberatung und -betreuung zählt zu den wichtigsten Unternehmensbereiche in Verbundgruppen und Kooperationen. Eine nachhaltig erfolgreiche Qualifizierung im Geschäftsbereich „Mitgliederberatung und -betreuung" ist wichtig, um insbesondere die Mitglieder ziel- und sachgerecht zu bewerten. Dafür wird nicht nur fundiertes betriebswirtschaftliches und juristisches Wissen benötigt, sondern auch tiefe Kenntnisse über das besondere Beziehungsmanagement der Verbundgruppen sind notwendig. 

Das Konzept der ADG ist sehr variabel und kann schnell und einfach an die speziellen Bedürfnisse Ihres Hauses angepasst werden. So können die einzelnen Module angepasst oder ausgetauscht werden.

Es handelt sich hierbei um ein reines Individual-Angebot, welches genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten wird. Bei Interesse sprechen Sie uns bitte an. 

Modul 1: Betriebswirtschaftliches Grundlagenwissen​

Ziele:​ 

• Vermittlung eines praxisbezogenen betriebswirtschaftlichen Grundlagenwissens zum besseren Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge​.
• Grundlagenwissen zur Beratung der Mitglieder für die nachhaltige Verbesserung der wirtschaftlichen Situation. ​

Methodik: 

• Arbeiten mit der eigenen Bilanz und BWA bzw. der Mitglieder | Kooperationspartner​
• Erfahrungsaustausch​

Inhaltliche Schwerpunkte:

• Jahresabschluss​
• Betriebswirtschaftliche Auswertung (BWA)
• Kennzahlen​

Dauer:

• 2 Tage

Modul 2: Analyse der Mitglieder​

Ziele:​

• Vermittlung von fundiertem Wissen zur Analyse der Mitglieder ​
• Analyse und Bewertung der der Standortvorteile und auch –nachteile ​
• Individuelle Maßnahmenplanung auf Grundlage der Standortanalyse  ​

Methodik:

• Bearbeitung von Fallstudien und Übungen​
• Erfahrungsaustausch

Inhaltliche Schwerpunkte:​

• Standortanalyse der Mitglieder | Kooperationspartners​
• Bewertung der Marketing- und Vertriebsaktivitäten
• Erarbeitung eigener Checklisten für zukünftige Standortanalysen​

Dauer:​
2 Tage

Modul 3: Souveräne Gesprächsführung​

Ziele:​

• Souverän, sicher und adressatengerecht kommunizieren und argumentieren​
• Gesprächsführung in schwierigen Situationen professionell meistern​
• Souveränes Auftreten und professionelle Selbstpräsentation​

Methodik:

• Bearbeitung von Fallstudien und Übungen​
• Eigene Kommunikations- und Präsentationsübungen​
• Erfahrungsaustausch​

Inhaltliche Schwerpunkte:​

• Sich selbst und andere besser verstehen​
• Gesprächsvorbereitung und -führung​
• Selbstpräsentation​

Dauer:
2 Tage

Weitere Ergänzungs- oder Austauschmodule

Die oben genannten Module können flexibel durch folgende Themenschwerpunkte ausgetauscht und ergänzt werden: 

Modul: Unternehmensführung

• Organisation, Prozess- und Risikomanagement
• Funktionen und Prozesse des Controllings

Modul: Personalcontrolling

• Personalmanagent als strategische Aufgabe
• Personalpolitik und Personalplanung

Modul: Projektmanagement

• Grundlagend er Projektplanung
• Projekdurchführung und Steuerung

Modul: Handelsmarketing

• Marketingprozess, CI und Kundenorientierung
• Zielgruppenorientiertes Handelsmarketing 

Modul : Selbstmanagement

• Zeit- und Stressmanagement
• Selbstorganisation
  

Modul : Vertrieb

• Stragegischer Verkauf
• Verkaufsprozess und Gesprächsfühung

Prüfung Zertifizierte/r Mitgliederberater/-in ADG
für Verbundgruppen und Kooperationen  

Die Prüfungsleistung im Rahmen des Programms "Zertifizierte/r Mitgliederberater/-in ADG
für Verbundgruppen und Kooperationen" besteht aus 2 Teilen:​

• Projektarbeit​
• Präsentation der Projektarbeit mit Fachgespräch​

Gewichtung der Prüfungsleistungen:
Projektarbeit 50% und Präsentation der Projektarbeit mit Fachgespräch 50% ​

Methodik:​

• 15-seitge Projektarbeit​
• Präsentation ​
• Fachgespräch​

Projektarbeit:​

• Themenstellung für die praxisorientierte Projektarbeit  in enger Abstimmung mit den Verantwortlichen Ihres Hauses
• Ziel der Projektarbeit ist es, unternehmensrelevante Themen in einer ca. 15-seitigen Arbeit detailliert zu erläutern​
• Die Projektarbeit wird im Anschluss an Modul 3 erstellt und die Bearbeitungszeit beträgt 8 Wochen ​

​Präsentation der Projektarbeit mit Fachgespräch:​

• Ergebnisse und Haupterkenntnisse der Projektarbeit werden durch die Teilnehmenden in einer Präsentation mit Fachgespräch vor dem Prüfungsausschuss präsentiert. ​
• Erstprüfer ist einer der eingesetzten Dozenten und Zweitprüfer ist ein Vertreter der ADG der gleichzeitig auch Vorsitzender der Prüfungskommission ist. ​

Dauer:
1 Tag

• Steigerung der Beratungsqualität für Ihre Mitglieder.​
• Erhöhung der Mitgliederbindung und Positionierung Ihres Hauses als ​
  ersten Ansprechpartner für Ihre Mitglieder.​
• Weitere Professionalisierung der Mitgliederbetreuung. ​
• Strukturiertes Programm zur persönlichen Entwicklung Ihrer Mitgliederbetreuer.​
• Erhöhung der Mitarbeiterbindung.​