Wirkungsvoll in Kommunikation und Führung

Führungserfolg durch Kommunikationsstärke

Führung ist nicht immer einfach – vor allem dann nicht, wenn das jeweilige Gegenüber in Diskussionen Ausweichmanöver startet oder nur interpretative Metabotschaften sendet. Auch Situationen, in denen man als Führungskraft zu Unternehmensloyalität verpflichtet ist, aber eigentlich selbst einen anderen Entscheidungsweg eingeschlagen hätte, sind in der Kommunikation dem Mitarbeiter-Team gegenüber nicht leicht zu vermitteln. Die wirksame Kommunikation im Führungsalltag ist hier entscheidendes Erfolgswerkzeug, souverän und überzeugend den Mitarbeitern gegenüber strategische Wege zu gehen und richtungsweisend die notwendige Orientierung zu bieten. Klassische Führungssituationen, in denen es gilt, eine klare Sprache zu sprechen und auf die Mitarbeiter einzuwirken ohne zu verletzen, ergeben sich in unterschiedlichen Situationen.

1. Mitarbeitergespräch:
So motivieren du Mitarbeiter und gibst positive Impulse

• Was du alles bei Mitarbeitergesprächen zu berücksichtigen hast
• Das Anerkennungsgespräch – so lobst du richtig
• Die 5 W’s für Delegationsgespräche solltest du kennen
• Gesprächsstruktur im Mitarbeitergespräch erarbeiten
• Übung: Mitarbeitergespräche üben mit Video-Feedback + Gesprächs-Checkliste

2. Konflikt- und Kritikgespräche:
Bringe auch schwierige Botschaften zielführend an den Adressaten

• 10 Punkte für ein erfolgreiches Kritikgespräch
• Welcher Kritiktyp bist du
• Konstruktive Kritik – beachten das Selbstwertgefühl
• Übung: Umgang mit Einwänden im Kritikgespräch

3. Überzeugungsarbeit:
Bringe deine Anliegen zum Erfolg und entlarve Killerargumente

• Erkenne den Gesprächstyp und stelle dich auf diesen ein
• Die richtige Ansprache einzelner Gesprächstypen
• Überzeuge mit der Platinregel
• Übung: Gesprächstyp-Analyse

4. Verhandlungsführung:
Entschlüssele die Körpersprache und unbewusste Signale deines Gegenübers!

• So erkennst du Stress beim Gesprächspartner
• Was sagt dein Gesprächspartner und woran kannst du das erkennen
• Verletzte Distanzzonen: die untrüglichen Zeichen
• Übung: Interpretation von Körpersprache

5. Durchsetzungsvermögen:
Erkenne deine Machtfaktoren als Führungskraft

• Was du bei der Durchsetzung beachten musst
• Die sieben Machtbasen deiner Mitarbeiterführung
• Machiavellis Empfehlungen
• Übung: Analyse deines Powerprofils

6. Persönliche Fallbearbeitung:
Dein „schwierigster Fall“ – Darstellung

• Geschicktes Vorgehen

Feedback aus der Teilnehmergruppe für die persönliche Fallbearbeitung

• Die Vermittlung geeigneter Instrumente der Gesprächsführung wird anhand typischer Fälle aus Ihrem Führungsalltag durchgespielt.
• Video-Feedbacks im Seminar gewährleisten einen hohen Praxisbezug und 1:1 Umsetzung in Ihren Bankenalltag.
• Gesprächs-Checklisten helfen Ihnen, die eigene Vorgehensweise zu analysieren, zu strukturieren und zu verbessern. Ihre Führungseffektivität, Kommunikations- und Gesprächskompetenz wird somit nachhaltig verbessert.
• Ein hoher Lernerfolg wird durch eine begrenzte Teilnehmerzahl gewährleistet!

Dr. Matthias Hettl, Hettl Consult

Dr. Matthias Hettl begeistert seine Zuhörer durch seinen motivierenden und kompetent direkten Vortragsstil mit 1:1 einsetzbaren Praxistipps. Als Coach, Trainer und Managementberater liegen seine Schwerpunkte bei den Themen Leadership Skills und Managementkompetenzen. Erfahrung bringt er mit aus seiner Tätigkeit als Aufsichtsrat, aus der Geschäftsführung und als Consultant bei den Vereinten Nationen in New York. Er vertrat mehrere Jahre eine Professur für Management und Marketing, ist als Fachbuchautor und Verfasser zahlreicher Fachartikel bekannt und begleitet erfolgreich die Unternehmensentwicklung von mittelständischen Unternehmen sowie von internationalen Konzernen.