Guter Kunde, schlechte Zahlen – was tun? Oftmals spiegeln die vergangenheitsorientierten Zahlen aus der Bilanz Ihrer KundInnen nicht unbedingt die aktuelle Situation des KundInnen wider. Da Ratingnoten und technische Systeme auf vergangenheitsbezogenen Daten basieren, lassen sich daraus keine zukunftsgerichteten Beurteilungen ableiten.