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  1. Zertifizierte/r LeiterIn KSC/KDC
    Zertifizierte/r LeiterIn KSC/KDC
    Termin
    03.03.2022 - 03.03.2022
    7.600,00 €
    6.840,00 €
    Mitgliederpreis

    Professionalisieren Sie gezielt das Kunden-Dialog-Center (KDC) in Ihrem Unternehmen! Mit unserem exzellentem und modular aufgebauten Managementprogramm machen Sie das KDC fit für den professionellen Kundendialog und lernen Sie qualifizierte Beratungsmethoden kenn, die zu Ihrem Team passen! Sie entwickeln neben fachlichem Wissen Ihre Führungsqualitäten gezielt weiter und vermitteln Ihren MitarbeiterInnen kompetent und souverän, wie moderne Inbound- und Outbound-Telefonie funktioniert.

     
    Virtueller Kick Off der Zertifizierung: 03.03.2022
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  2. Diplomierte/r LeiterIn Marketing
    Diplomierte/r LeiterIn Marketing
    Termin
    03.03.2022 - 03.03.2022
    10.925,00 €
    9.833,00 €
    Mitgliederpreis

    Gehen Sie strategisch in Führung! Mit unserem maßgeschneiderten modularen Managementprogramm begegenen Sie souverän den täglichen Herausforderungen im Marketingalltag. Als Führungskraft erreichen Sie durch kompetentes Wissen die strategischen Ziele Ihres Unternehmens nachhaltig und stellen diese auf ein sicheres Fundament. Entwickeln Sie die passende Marketingstrategie für Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation und stellen Sie diese mit versierten ExpertInnen auf den Prüfstand und machen den Praxischeck!

     

    Virtueller Kickoff der Zertifizierung : 03.03.2022
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  3. Zertifizierte/r LeiterIn Medialer Vertrieb
    Zertifizierte/r LeiterIn Medialer Vertrieb
    Termin
    03.03.2022 - 14.02.2023
    9.263,00 €
    8.336,00 €
    Mitgliederpreis

    Gestalten Sie die digitale Transformation Ihres Unternehmens aktiv mit! Lernen Sie zielgerichet, das institutseigene Kundenservice-Center kompetent aufzustellen und erfahren Sie, welche Möglichkeiten Ihnen innovative Informations- und Kommunikationsmöglichkeiten bieten.

    Meistern Sie tägliche Herausforderungen kompetent und gehen Sie ab sofort souverän mit dem Thema Digitalisierung und dem damit verbundenen veränderten Informations- und Kommunikationsverhalten der KundInnen um.

    Das modular aufgebaute Mangagmentprogramm macht Sie fit für die Steuerung des Omnikanal-Vertriebs, des institutseigenen Kundenservice-Centers sowie einer Online-Filiale. 

     

    Virtueller Kick Off der Zertifizierung: 02.03.2022
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  4. ADG-Webinar: Stresstests im neuen ICAAP
    ADG-Webinar: Stresstests im neuen ICAAP
    Termin
    03.03.2022 - 03.03.2022
    315,00 €
    249,00 €
    Mitgliederpreis

    Gesamtbankstresstests sind Bestandteil des Managementrahmens für die Risiko- und Liquiditätstragfähigkeit. Nutzen Sie unsere Veranstaltung, um sich einen Überblick über die Neuerungen zu verschaffen. Entwickeln Sie ein Gefühl dafür, wo Sie ansetzen müssen, wen Sie benötigen und was die ersten Schritte sind. Dabei profitieren Sie von der umfangreichen Praxiserfahrung unserer ReferentInnen.

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  5. ADG-Webinar: Teilzeit – Zwischen Wünschen und Möglichkeiten
    ADG-Webinar: Teilzeit – Zwischen Wünschen und Möglichkeiten
    Termin
    03.03.2022 - 03.03.2022
    295,00 €
    235,00 €
    Mitgliederpreis

    Mit der Rückkehr aus der Elternzeit gehen oftmals auch Konflikte einher, denn wer kennt diese Situation nicht? Der Arbeitgeber wünscht sich einen störungsfreien Betriebsablauf und vertritt das Interesse einer sinnvollen Personaleinsatzplanung. Der/die ArbeitnehmerIn higegen hat einen Anspruch auf die Verringerung der Arbeitszeit. In unserem Webinar erhalten Sie einen Überblick über die Möglichkeiten, Rechte und Pflichten des Arbeitgebers.

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  6. Modul Customer Relationship Management
    Modul Customer Relationship Management
    Termin
    04.03.2022 - 07.04.2022
    1.750,00 €
    1.575,00 €
    Mitgliederpreis

    Optimieren Sie Ihre Kundenbeziehungen wirkungsvoll! Für den Unternehmenserfolg ist die erfolgreiche Pflege von Kundenbeziehungen von entscheidender Bedeutung. Customer Relationship Management (CRM) ist ein ganzheitlicher Ansatz zur kundenorientierten Unternehmensführung. So erkennen Sie profitable KundInnen, um diese möglichst dauerhaft an das Unternehmen zu binden. In diesem Modul erwerben Sie umfassendes und praxisorientiertes CRM-Know-how und lernen die wichtigsten Methoden und Systematiken zur Etablierung eines gelingenden Kundenbeziehungs-Managements im Vertrieb kennen. 

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